سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

• المعلومات الأساسية: اسم ولي الأمر، بريد ولي الأمر الإلكتروني، رقم هاتف ولي الأمر، اسم الطفل/الأطفال، تاريخ ميلاد المشترك، بريد المشترك الإلكتروني، رقم هاتف المشترك، والمرحلة التعليمية.
• معلومات الدفع: عند الاشتراك في الباقات المدفوعة، يتم جمع بيانات الدفع بشكل آمن من خلال بوابات الدفع المعتمدة.
• المعلومات التقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، بيانات الجهاز، ونظام التشغيل، وسجل الاستخدام للموقع والتطبيق.
• معلومات استخدام المنصة: بيانات حول تفاعل الطالب مع الألعاب التعليمية والدروس والمحتوى المقدم، بما في ذلك التقدم والمستويات التي تم الوصول إليها.
• بيانات الموقع (إذا سمحت بذلك): قد نجمع بيانات دقيقة حول موقعك الجغرافي لتحسين تجربتك أو تقديم محتوى ذا صلة. يمكنك التحكم في هذا الإعداد من خلال جهازك.
• معلومات من أطراف ثالثة: قد نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى، مثل منصات التواصل الاجتماعي (إذا قمت بربط حسابك ببنجوين).

2. كيف نستخدم معلوماتك

• تقديم وتحسين خدماتنا التعليمية التفاعلية والممتعة.
• إدارة حسابات المستخدمين وتخصيص تجربة التعلم لكل طالب.
• معالجة عمليات الدفع والتحقق من المعاملات.
• التواصل مع أولياء الأمور بشأن تقدم الأبناء، العروض، والتحديثات الهامة.
• تحسين تجربة المستخدم وتحليل سلوك الاستخدام لفهم احتياجات الطلاب وتطوير المحتوى.
• توفير الدعم الفني وحل المشكلات المتعلقة بالمنصة.
• ضمان أمان المنصة وحماية المستخدمين من الاحتيال.
• تخصيص الإعلانات والمحتوى: قد نستخدم معلوماتك لعرض إعلانات ومحتوى مخصص لك بناءً على اهتماماتك وسلوكك على المنصة.
• إجراء الأبحاث والتحليلات: قد نقوم بتحليل بيانات المستخدمين بشكل مجمع لأغراض البحث وتطوير الخدمات.

3. مشاركة معلوماتك

• بوابات الدفع: تتم مشاركة معلومات الدفع بشكل آمن مع بوابات الدفع المعتمدة لمعالجة المدفوعات.
• مقدمو الخدمات التقنية: قد نشارك بعض البيانات مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل وصيانة المنصة (مثل خدمات الاستضافة والتحليل والتسويق).
• الجهات القانونية: قد يتم الكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة لطلب قانوني صالح.
• مع شركاء الأعمال (بموافقتك): قد نشارك معلوماتك مع شركاء أعمال موثوقين لتقديم خدمات أو عروض قد تهمك، وذلك بعد الحصول على موافقتك الصريحة.
• لا نبيع أو نؤجر بياناتكم الشخصية لأي أغراض تسويقية لأطراف ثالثة غير موضحين هنا.

4. تخزين البيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كانت ضرورية لتقديم خدماتنا وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يتطلب القانون فترة احتفاظ أطول.

5. حقوقك

• حق الوصول: يحق لكم الوصول إلى بياناتكم الشخصية وبيانات أطفالكم التي لدينا.
• حق التعديل: يحق لكم طلب تصحيح أو تحديث أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
• حق الحذف: يحق لكم طلب حذف بياناتكم وبيانات أطفالكم في ظروف معينة.
• حق تقييد المعالجة: يحق لكم طلب تقييد معالجة بياناتكم في ظروف معينة.
• حق نقل البيانات: يحق لكم الحصول على نسخة من بياناتكم بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا.
• حق الاعتراض: يحق لكم الاعتراض على معالجة بياناتكم في ظروف معينة، بما في ذلك المعالجة لأغراض التسويق المباشر.
• حق سحب الموافقة: إذا كانت معالجة بياناتكم تستند إلى موافقتكم، فيحق لكم سحب هذه الموافقة في أي وقت.
• حق تقديم شكوى: يحق لكم تقديم شكوى إلى السلطة المختصة بحماية البيانات إذا كنتم تعتقدون أننا انتهكنا حقوق الخصوصية الخاصة بكم.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر قنوات التواصل المعتمدة.

6. أمان البيانات

نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتكم وبيانات أطفالكم من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. ومع ذلك، يرجى العلم أنه لا يوجد نظام أمان مثالي بنسبة 100%.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى وتحليل استخدام المنصة. قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث لأغراض التحليل والإعلان. يمكنكم التحكم في استخدام الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص بكم، ولكن قد يؤدي تعطيلها إلى التأثير على بعض وظائف الموقع والتطبيق.

8. روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا تخضع لسيطرتنا. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع. ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع تزورونه.

9. خصوصية الأطفال

نحن نلتزم بحماية خصوصية الأطفال. لا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال دون موافقة الوالدين أو الوصي القانوني. يجب على أولياء الأمور مراقبة استخدام أطفالهم للمنصة والمشاركة في تجربتهم التعليمية.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع ذكر تاريخ آخر تحديث. ننصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.